FAQ  

Buchung und Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert Travelcoup?


Wir akzeptieren die üblichsten Kreditkarten wie Mastercard, Visa, etc. Darüber hinaus können Sie mit PayPal, Apple Pay und in Deutschland auch mit 'Sofortüberweisung' bezahlen.




Ist meine Zahlung sicher und hat Travelcoup Deluye Sicherheitsstandards?


Auf jeden Fall! Deine Zahlung wird von einem der führenden Kartenzahlungsdienstleister in Europa verarbeitet. Deine Zahlung ist gesichert und vollumfänglich rückerstattbar bei Missbrauch. Der gesamte Bezahlvorgang wird selbstverständlich stark verschlüsselt und wir wenden dabei modernste SSL-Zertifikat-Technologie an, um Dich vor Hackern und Datendiebstahl zu schützen. Als weitere Sicherheitsmaßnahme gegen Datendiebstahl und Betrug speichern wir grundsätzlich keine Kreditkartendaten in unserem System.





Travelcoup Deluxe kontaktieren

Wie kann ich Travelcoup Deluxe erreichen?


Das Travelcoup Kundenservice können Sie rund um die Uhr telefonisch unter +41 41 508 7564 oder per E-Mail an customer@travelcoupdeluxe.com erreichen.





Probleme und Stornierungen

Kann ich meine Reise stornieren?


All unsere Reisen können gemäß unseren Stornobedingungen jederzeit storniert werden. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice.





Allgemein

Was ist Travelcoup Deluxe?


Travelcoup Deluxe ist eine neue Art des Reisens, bei der jedes Reise Arrangement einen Flug im Privatjet inkludiert.




Was ist der Vorteil einer Reise mit Travelcoup Deluxe?


Ein grosser Vorteil ist natürlich der Flug im Privat Jet. Hier ersparen sich unsere Gäste nicht nur lange Wartezeiten am Flughafen, sondern sie profitieren auch von erstklassigem Service und Komfort an Bord.




Gibt es Einschränkungen durch Covid-19?


Bei uns erhalten Sie weiterhin einen umfassenden Bordservice. Auf Grund der kleinen Anzahl an Personen und dem getesteten Flugpersonal sollte das Risiko einer Ansteckung minimert sein




Mit welchen Nebenosten ist während einer Reise zu rechnen?


Im ausgewiesenen Pauschalpreis sind sämtliche gewählten Leistungen inbegriffen.




Ist eine Storno- & Reiseversicherung im Reisepreis inbegriffen?


Nein. Der Abschluss einer Reise- & Stornoversicherung wird dringend empfohlen. Dies kann aber über unsere Agentur hinzugebucht werden. Wir beraten Sie gerne.





Privat Jet Flüge

Wie viel Gepäck ist bei der Reise im Privat Jet erlaubt?


Auf jedem unserer Flüge können Sie 30 kg Gepäck pro Person aufgeben.

Für Sondergepäck (z.B. Golfbag, Surfbrett oder Skier) bitten wir Sie um vorherige Kontaktaufnahme. Wir versuchen alle Wünsche zu erfüllen.

Für Handgepäck gelten dieselben Handgepäcksbestimmungen wie bei Linienflügen.
8kg pro Person, Flüssigkeiten mit max 100 Mililitern, sowie keine gefährlichen oder spitzen Gegenstände.




Fliegen wir immer den gleichen Flugzeugtyp?


Nein. Die Größe des Flugzeuges hängt von vielen Faktoren ab. Es wird sich allerdings immer mindestens um einen Light Jet handeln. Turboprops kommen bei uns nicht zum Einsatz.





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